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叶永玲:企业管理的密钥
来源: 作者:吴阳 发布时间:2019-09-23 22:36 点击量:

9月20日晚,博雅大讲坛第四百七十一讲企业管理的密钥于大发体育东校区至善楼101教室开讲。

商学院副院长叶永玲担任主讲人,大发体育2016级部分学生参到场聆听讲座。

讲座上,叶永玲老师以现代管理之父彼得?德鲁克的名言“企业内部,只有成本;企业外部,只有顾客”入题,引出企业管理价值。他指出,企业管理价值分为对内行政管理和对外行政管理两大内容。其中两者管理的逻辑关系为:员工价值最大化→员工满意/忠诚→顾客价值最大化→顾客满意/忠诚→企业价值最大化。即管理首先通过对内行政管理实现员工价值最大化,进而实现员工满意忠诚,员工就会提高劳动效率,从而达到降低企业运营成本,实现顾客价值最大化,然后顾客就会满意,顾客就会重复购买推荐购买,最终实现企业价值最大化目标。此外,叶永玲老师还从人力资源管理、管理学原理、市场营销学、企业战略管理等学科视角对管理的两个内容进行详细的补充和说明。

讲座最后,叶永玲老师总结企业管理对企业的作用。他表示,企业管理使企业的运作效率大大增强,让企业有明确的发展方向,同时有利于员工充分发挥他们的潜能向顾客提供满足的产品和服务,有助于树立良好的企业形象。


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